マツワのこだわりリフォーム：マツワのこだわり

マツワは営業担当者一貫管理

マツワのリフォーム工事は、お客さまからご契約を頂いた営業担当者が最後まで責任を持って施工管理を致します。
下請け工事店等に対する「丸投げ」（一括発注）は一切行っておりません。

お打合せ時のお客さまからのご要望を職人にダイレクトに指示し、反映をさせるために、「伝えたイメージと違う」「依頼内容と違う」といったズレを事前に防止することが可能です。

迅速な対応が可能: 営業担当者が現場を確認しながら、工事を進めるので工事内容へのご質問、施工途中で不安なこと、追加工事などに関しても素早く対応を致します。スピード対応、安心施工を行います！

マツワでは、品質の良いリフォームを実現するために、「分離発注システム」を採用しています。

他のリフォーム店とは違い、現場管理を工務店まかせにすることなくマツワの営業担当者が施工管理を行うため、お客さまのご要望を正確に工事職人に伝えており、中間マージンがかかることなく、コストダウンを実現した工事料金を可能にしており、さらに最適な現場環境を実現することが可能になっております。

工事職人の厳格採用

職人に対する評価は定められたチェック項目に従って数値化をしています。厳密な評価制度による基準を満たさない職人は発注を停止し、二度と業務を依頼しない仕組みになっています。社長自らが抜き打ちチェックを行い、評価が甘くならないようにしています。
工事職人の勉強会

品質の良い工事とお客様に満足を頂くために、工事職人の各種勉強会、マナー研修会などを定期的に開催しています。お客様から頂くクレーム等について改善策を徹底検討し全ての職人に周知徹底するよう取り組んでおります。
工事品質チェック

工事完了してから、一括チェックを行うということは一切致しません。各工程ごとにチェックシートを用いて、仕上がり・傷・接続部分を丹念にチェックをします。詳細部までチェックを行うからこそ施工の仕上がりにも差がつくのです。
ご不満工事への対応

工事内容にご不満があれば、すぐにお伝えください。その際の追加料金はいただかず、無償で対応をさせて頂きます。工事完了後にもアンケートを送付致しますので、率直なご意見をどんどんお寄せください。