よくあるご質問
- 質問
見積は無料で行ってくれますか？
- 回答
お見積は無料で行っております。お問い合わせ時もフリーダイヤルをご用意しておりますので、無料でのお問い合わせが可能です。
FAXでのお見積依頼も24時間承っておりますので、FAXで見積依頼をご希望の方は、希望工事内容と図面をお送りいただければ概算見積いたします。
- 質問
小さな工事でも対応してもらえますか？
- 回答
どんな小さな工事でも、よろこんでお受け致します。
カギの交換、ふすまの張替え、アミ戸の張替えなど些細な事でもお気軽に
ご相談下さい。
増改築などの大型の工事にも、もちろん自信をもっております。
- 質問
広告に掲載してある商品・工事金額で対応してくれますか？
- 回答
広告に記載の通り施工、販売致します。
ただし、それぞれの現場での状況やお客様の仕様・プラン変更に伴い若干の金額の変更はございます。
- 質問
お店で商品を確認できますか？
- 回答
マツワショールームには、各一台程度オススメのキッチン、お風呂、トイレ、洗面台などを展示しております。
また、アドバイザーがご希望のメーカーショールームのご案内もさせていただいておりますので、お客様にピッタリの商品をご確認いただくことができます。
この際のご案内はもちろん無料で行わせていただきます。
- 質問
見積はどれくらいで確認できますか？
- 回答
その場で作成できる工事内容のものは現場調査後すぐにご提出させていただきます。100万円以下の工事であれば約3日程でお出しできます。
大型の工事の場合も図面やプレゼンテーションを合わせて10日以内でのご提供を行っています。
- 質問
見積の内容を確認してから判断してもいいですか？
- 回答
（株）マツワは一式計上などを表記しない詳細な見積書の作成を心がけております。
大型工事等の場合はよりわかりやすいように目で見てわかりやすいプレゼンテーションボードや図面の作成を行い、お客様にしっかりとご納得いただけるよう、担当のアドバイザーより詳しくお見積内容についてご説明させていただきます。
- 質問
見積の内容がよくわからないのですが･･･？
- 回答
（株）マツワは一式計上などを表記しない詳細な見積書の作成を心がけております。
大型工事等の場合はよりわかりやすいように目で見てわかりやすいプレゼンテーションボードや図面の作成を行い、お客様にしっかりとご納得いただけるよう、担当のアドバイザーより詳しくお見積内容についてご説明させていただきます。
- 質問
メーカー商品がなぜこんなに安いの？
- 回答
低価格の理由は、各メーカーに対して一定量の年間発注件数を約束して仕入れ契約を行っているためです。
また、地域一番店の利点、過去の仕入れ量の実績、施工実績の多さも背景として存在します。
そのような条件をもとに各メーカーと交渉し、より良いものをよりや安くご提供できるよう、お客様の立場に立ち行動をしております。
- 質問
家具などの移動は自分たちで行うの？
- 回答
家具などの移動はもちろん私たちにお任せ下さい。
リフォームの進行に応じ、養生を万全にして細心の注意を払い移送させていただきます。
- 質問
商品、設備機器だけの購入は可能ですか？
- 回答
商品だけの販売は承っておりません。
商品の保証範囲の問題などの理由によりお断をさせていただいております。
- 質問
住みながら改装を行うことは可能ですか？
- 回答
もちろん可能です。居住スペースと工事部分との区分をしっかりと行い、工事期間中にも細心の注意をはらいながらお客様にストレスを与えぬよう、工事を行いますのでご安心下さい。
水廻り設備が使用ができなくなる日・時間帯などについては事前にご説明させていただいております。
- 質問
留守宅でも工事をやってくれますか？
- 回答
お客様は外出されても大丈夫です。
留守中の工事であっても、ご安心して頂けるよう、お客様宅の鍵を責任を持って管理致します。
- 質問
リフォームと建替えどちらがいいの？
- 回答
全面改修で新築と比較して高くなる場合や、老朽化の進行により、地盤や土台、柱に問題がある場合などは、建替えをおすすめしております。
ただし、建替えには取壊し費用、2度の引越し費用、仮住まい費用などの余分な資金がかかってきますので、予算が限られている場合や急を要する場合はリフォームをおすすめしております。また建物が敷地内ぎりぎりに建っている場合など、現行の建築基準法規制により今より小さい家屋にしか建替え出来ない場合等もリフォームをおすすめしております。
１棟のお家をまるごとリフォームできるお得な施工費込みパック商品もご用意しております。
- 質問
ご近所への対応はしてくれるの？
- 回答
お客様にご迷惑がかからないように、工事の開始前・完了後にご近所の皆様にごあいさつと工事のご説明に伺っております
- 質問
どのような施工体制をとっているのですか？
- 回答
丸投げの発注はおこなっていません。
弊社の常用の職人、もしくは協力会の職人によって工事を行います。
また、担当のアドバイザーと工務店担当職員が責任を持ちまして、全体の工事管理を行いますのでご安心下さい。
- 質問
工事中の職人さんに気遣いはした方がいいですか？
- 回答
職人に対してのお気遣いは無用ですので、休憩時間でのお茶菓子のご提供や、お心づけなども必要ありません。お気遣いの有無によって工事の出来が変るような事は一切ございません。
- 質問
リフォームローンの取り扱いは行っていますか？
- 回答
各種提携ローンや銀行ローンもお取り扱いを致しております。
ご利用の際は担当のアドバイザーにお気軽にご相談下さい。
- 質問
工事に対する保証はありますか？
- 回答
全ての工事に対して１年から最高１０年までの保証書の発行を行っています。
工事完了後も責任を持って対応させていただきますのでご安心下さい。
- 質問
良い業者を見分けるポイントは？
- 回答
ポイントはいくつかありますが、お家は大切な財産という事を考慮すると、価格のみで業者を選ぶことは良い選択とは言えないと思います。
また、お客さまにとってわかりやすい見積を提出することがよい良い業者の条件のひとつであり、その内容に対して丁寧な説明をしてくれるということも大事な要素です。
ブランド力、デザイン力の面から見た場合、わかりやすいプレゼンテーションボード、ライフスタイルに合わせて作られた図面の提出が判別ポイントであると思います。最後に、最重要ポイントとして上げられるのが、その業者の理念やお客様に対する考え方やサービス内容だと思います。
価格だけを考慮するのではなく、総合的にみて、ご自身の価値観にあった業者を選ぶことがリフォームを成功させるポイントです。
